La question revient systématiquement lors de mes premiers échanges avec mes clients : « Léa-Marie, on ne sait pas si on doit faire appel à un prestataire externe ou former quelqu’un en interne pour s’occuper de notre communication…»
Et vous savez quoi ? Cette hésitation est parfaitement légitime ! Il n’y a pas UNE solution miracle qui convient à tous, mais LA solution qui correspond à votre entreprise, vos objectifs et vos ressources.
Après 6 ans d’expérience et des dizaines d’accompagnements, je vous livre mon analyse pour vous aider à y voir plus clair.
Externaliser sa communication : la voie de la sérénité
Les avantages de l’externalisation
Expertise immédiate
Quand vous faites appel à un professionnel externe, vous bénéficiez instantanément d’une expertise acquise sur plusieurs années. Pas besoin d’attendre qu’un collaborateur monte en compétences : vous avez directement accès au savoir-faire.
Gain de temps considérable
C’est probablement l’argument n°1 de mes clients. Pendant que je m’occupe de leur communication, ils peuvent se concentrer sur leur cœur de métier. Plus de nuits blanches à se demander quoi poster sur Instagram !
Vision externe et objectivité
Un regard extérieur apporte une perspective fraîche. Je vois votre entreprise avec les yeux de vos clients potentiels, ce qui permet d’identifier des angles de communication que vous n’auriez pas envisagés.
Coût maîtrisé
Contrairement aux idées reçues, externaliser peut être plus économique qu’embaucher. Pas de charges sociales, de formation continue, d’outils à financer ou de congés payés à gérer.
Les inconvénients à considérer
Moins de contrôle au quotidien
Il faut accepter de déléguer et faire confiance. Certains dirigeants ont du mal avec cette perte de contrôle direct.
Temps d’appropriation nécessaire
Le prestataire doit apprendre à connaître votre entreprise, vos codes, votre secteur. Cette phase peut prendre quelques semaines.
Dépendance au prestataire
Si la collaboration se termine, vous repartez de zéro (sauf si une passation est prévue).
Former ses équipes : garder la main sur sa communication
Les avantages de la formation interne
Connaissance parfaite de l’entreprise
Personne ne connaît mieux votre entreprise que vos collaborateurs. Ils vivent au quotidien vos valeurs, vos produits, votre culture d’entreprise.
Réactivité maximale
Besoin de communiquer sur un événement de dernière minute ? Votre équipe peut réagir dans l’heure !
Contrôle total
Vous gardez la main sur chaque publication, chaque message, chaque interaction avec votre communauté.
Montée en compétences de l’équipe
Vos collaborateurs développent de nouvelles compétences valorisantes pour leur parcours professionnel.
Les défis de la formation interne
Investissement temps conséquent
Former une équipe prend du temps. Et ensuite, cette équipe doit consacrer du temps à la communication en plus de ses missions principales.
Risque de dispersion
Sans expertise solide, on peut vite partir dans tous les sens et perdre en efficacité.
Coût de la formation et des outils
Formation initiale, formation continue, licences logiciels, outils de programmation… L’addition peut grimper.
Turnover
Si la personne formée quitte l’entreprise, il faut tout recommencer.
Comment choisir ? Ma méthode en 5 questions
1. Quel est votre budget ?
- Budget serré : Formation interne puis montée en compétences progressive
- Budget confortable : Externalisation pour un résultat immédiat
2. Combien de temps pouvez-vous consacrer à la communication ?
- Peu de temps : Externalisation totale
- Du temps disponible : Formation et gestion interne
3. À quelle vitesse voulez-vous des résultats ?
- Résultats rapides : Prestataire externe expérimenté
- Montée en puissance progressive : Formation interne
4. Quel niveau de contrôle souhaitez-vous ?
- Contrôle total : Formation de vos équipes
- Délégation sereine : Externalisation avec reporting régulier
5. Votre communication est-elle stratégique ou opérationnelle ?
- Très stratégique : Gardez en interne après formation approfondie
- Plutôt opérationnelle : L’externalisation peut être plus efficace
Ma solution : l’accompagnement adapté à vos besoins
Depuis 2019, j’accompagne les entreprises dans ces deux directions car je crois qu’il n’y a pas de « bon » ou « mauvais » choix, seulement le choix qui vous correspond.
Pour ceux qui choisissent l’externalisation
L’Accompagnement Signature 🤝
Je deviens votre chargée de communication externe. Communication à 360°, stratégie personnalisée, création de contenus… Vous n’avez plus qu’à valider et voir les résultats !
Le Community Management 📱
Je gère vos réseaux sociaux de A à Z avec une approche 100% sur-mesure selon votre secteur d’activité.
Pour ceux qui préfèrent former
Les Formations sur-mesure 📚
Catalogue complet et personnalisation à 100%. De la stratégie de communication digitale à la création de contenus, en passant par la gestion de crise sur les réseaux sociaux.
L’avantage ? Vous développez vos compétences internes à votre rythme, selon vos besoins spécifiques.
Et pourquoi pas les deux ?
Je vois de plus en plus d’entreprises adopter une approche mixte :
- Phase 1 : Externalisation pour lancer rapidement et bien
- Phase 2 : Formation progressive des équipes
- Phase 3 : Supervision externe avec gestion interne
Cette approche permet de bénéficier du meilleur des deux mondes !
Mon conseil pour trancher
Posez-vous cette question simple : « Dans 6 mois, qu’est-ce qui m’aura fait le plus progresser : avoir une communication pro qui tourne ou avoir monté en compétences ? »
Si c’est la première option, externalisez. Si c’est la seconde, formez-vous.
L’important, c’est que votre communication vous ressemble et qu’elle soit cohérente, qu’elle soit gérée en interne ou externalisée.
Authentique, Simple, Humain – ces valeurs guident chaque accompagnement que je propose, quelle que soit la direction choisie.
Vous hésitez encore ? Parlons-en ! Je serais ravie d’échanger avec vous pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
Je m’occupe de votre communication, vous vous occupez de votre métier !